A Nuestros Clientes: COVID-19

A Nuestros Clientes:

Las condiciones relativas al coronavirus (COVID-19) siguen cambiando. Bone Dry Roofing sigue tomando las precauciones necesarias dentro de nuestras oficinas y con nuestros clientes en los sitios de los clientes, según las recomendaciones de los CDC y el gobierno local.

COVID-19 ha cambiado algunos de nuestros procesos normales, pero no ha afectado nuestra capacidad de ofrecer servicios a nuestros clientes. Según el Plan de Empresa COVID-19 de Bone Dry, existen las siguientes prácticas:

• Los miembros del equipo están tomando temperaturas todos los días antes de entrar al trabajo. Aquellos que están enfermos /con fiebre deben permanecer en casa y no venir a la oficina. Cualquier persona que se enferme durante el trabajo será enviada a casa en punto. Cualquier empleado que esté enfermo, cuidando a alguien que presente cualquier signo/síntoma de COVID-19, o haya estado expuesto, será puesto en cuarentena de la oficina por 14 días. El empleado debe estar libre de fiebre y síntomas por 72 horas antes de regresar al trabajo.
• Bone Dry Roofing requiere que todos los empleados usen máscaras mientras están en la oficina cuando no es posible el distanciamiento social. Esto incluye en todas las áreas comunes, así como espacios de oficina compartidos según sea necesario.

Bone Dry continúa practicando la desinfección e higiene efectivas en nuestros espacios de oficina. Si bien tenemos algunos empleados trabajando desde casa, para aquellos empleados que están en la oficina, estamos proporcionando espacios de trabajo de distancia social como se recomienda, filtración de aire industrial, incluyendo particiones, espacios de trabajo rediseñados y tiempos de trabajo escalonados.Se siguen tomando las siguientes medidas para proporcionar servicios de distanciamiento social/sin contacto:

• Utilizaremos tecnología para utilizar inspecciones virtuales sin contacto y estimación para sus necesidades de techos, reparación de techos, mampostería*, canalones, aislamiento, reparaciones/servicios interiores/exteriores*, calefacción y refrigeración*. (*disponible en ubicaciones seleccionadas.)
• Bone Dry ofrece inspecciones y estimaciones sin contacto. Hay ocasiones en las que es necesaria una inspección interna (es decir: evaluar el aislamiento del ático, diagnosticar una fuga, etc.). Las inspecciones internas y la interacción serán aprobadas por el propietario en el momento de las citas.
• Como alternativa a la presentación interna, los especialistas en soluciones para el hogar se presentarán en un entorno al aire libre; es decir, garaje con puerta abierta, porche cubierto, o organizar citas de videoconferencia (Google Hangout o plataformas digitales alternativas) para revisar su proyecto. Una vez más, esto se basa en la preferencia de los dueños y el nivel de comodidad.
• Si no tiene acceso a Internet, organizaremos otras adaptaciones, como una propuesta impresa entregada a través de US Mail o hacer otros arreglos.

• Nuestros especialistas en soluciones para el hogar están tomando precauciones de desinfección adicionales.
• Se examinan los síntomas todos los días antes de reportarse para el trabajo
• Las máscaras se usarán en todo momento por mandatos de liderazgo estatal y local.
• Aumento de la desinfección de todos los equipos, herramientas y camiones después de cada cita y al final del día
• Lavarse las manos, o usar desinfectante de manos, después de cada interacción, y cubrir la boca al toser /estornudar en el tejido o el brazo
• Evitar el contacto cercano, en cambio estamos practicando citas/inspecciones/estimaciones sin contacto/sociales

• Los miembros del equipo de Servicio al Cliente y Finanzas están disponibles
• Nuestro equipo de servicio al cliente confirmará su cita 48 horas antes de su hora programada. 
• Si prefiere una cita sin contacto, o si tiene inquietudes, notifíquelo a nuestro equipo. 
• Si necesita reprogramar su cita debido a una enfermedad, llame al 877-BONE-DRY.
• Si está interesado en financiar su proyecto, puede solicitar opciones de Financiamiento en nuestro sitio web o llamar al 877-BONE-DRY para obtener ayuda.
• Puede pagar su cuenta electrónicamente en nuestro sitio web o llamar al 877-BONE-DRY para hacer otros arreglos.

Como empresa familiar desde hace más de 30 años, es importante que comuniquemos nuestros procesos y políticas durante esta pandemia para mantener a nuestros clientes y empleados seguros y bien. Seguiremos monitoreando las condiciones cambiantes del COVID-19 en todo el país.

Gracias a nuestros empleados por su dedicación a nuestro plan de empresa, pero especialmente a nuestros clientes por su apoyo leal y confianza en Bone Dry para proporcionar tranquilidad durante este tiempo difícil.

Cuídense,

Gene Judd
Dueño y Presidente
Bone Dry Roofing